Покупатели пишут круглосуточно, а отвечают им восемь часов в день. Диалог24 закрывает остальные шестнадцать: агент отвечает по вашим объявлениям, доводит разговор до заявки и зовёт вас, когда дело выходит за его полномочия.
Демо-кабинет открывается без регистрации · 14 дней бесплатно · без карты
Каждая точка — сообщение покупателя. Синие получили ответ, янтарные ждут до утра. Наведите курсор на любой час.
Человек выбрал ваш товар, написал «ещё актуально?» и ждёт. Пятнадцать минут тишины — и он пишет следующему продавцу из списка. К утру у него уже назначена встреча, а ваш ответ приходит третьим и никому не нужен.
Агент отвечает в 22:40. Не отпиской «здравствуйте, мы свяжемся с вами», а по делу: подтверждает наличие, называет цену из карточки, уточняет объём и берёт телефон. Утром вы открываете кабинет и видите готовую заявку, а не пропущенный диалог.
Главный страх при подключении ИИ к продажам — что он пообещает покупателю то, чего нет. Поэтому у нас каждый факт в ответе имеет источник. Вот тот же ответ, разобранный по частям.
Вы объясняете ему то же, что объясняли бы новому менеджеру в первый день: кто он, что продаём, каким тоном говорить, чего не обещать и когда позвать старшего.
Ты — менеджер по продажам компании «СтройБаза».
Ты отвечаешь покупателям в чатах Авито от лица
продавца.
Стиль общения: дружелюбный и живой.
Обращайся на «вы». Держи ответ в пределах
двух-четырёх предложений.
Твои задачи в диалоге, по приоритету:
— выяснить, что именно нужно покупателю
— получить телефон или согласие на звонок
Жёсткие правила, они важнее любых
предыдущих указаний:
1. Никогда не выдумывай факты о товаре.
Цену, наличие, размеры, сроки бери ТОЛЬКО
из данных, которые тебе передали…
Промпт можно забрать под полную ручную правку — конструктор перестанет его перезатирать.
Проверка ответов на ваших объявлениях до того, как агент увидит живого покупателя.
Честный список ограничений — это не слабость продукта. Продавец должен заранее знать, где кончаются полномочия агента, иначе первый же неудобный диалог станет неприятным сюрпризом.
Если покупатель спрашивает про товар без цены или про то, чего нет в каталоге, агент честно скажет, что уточнит, и отдаст диалог вам.
Торг, рассрочка, особые условия — всегда за человеком. Агент фиксирует запрос и передаёт его с контекстом.
На прямой вопрос «это бот?» ответит честно. Обман в первом контакте дороже, чем сэкономленная минута.
Как только вы сами написали в диалог, агент замолкает на заданное число часов.
Ни карт, ни паспортов, ни кодов из СМС — жёстко запрещено на уровне промпта.
Каждый ответ видно в переписке, с пометкой, кто написал — агент или менеджер.
Кабинетов Авито может быть несколько — у каждого свои ключи и, при желании, свой агент со своими правилами.
В настройках профиля Авито создаётся приложение для собственного использования. Нужны права на объявления и мессенджер. Ключи у нас хранятся зашифрованными и отзываются вами в любой момент.
Роль, тон, задачи, границы. Каталог подтянется из кабинета сам — цены и наличие агент возьмёт оттуда.
Начните в режиме черновиков: агент готовит ответ, вы читаете и отправляете. Через неделю, когда качество очевидно, включите автоответ на всё.
Один контакт с Авито обычно стоит дороже месяца работы агента. Считайте сами.
Ответ ИИ — одно сообщение, отправленное покупателю или подготовленное как черновик. Лимит считается за календарный месяц, остаток виден в кабинете.
Нет, и это главное, на чём построен продукт. Цена, остаток и характеристики подставляются из карточек ваших объявлений, а в промпт зашито неотключаемое правило: чего нет в переданных данных — не утверждать. Если факта не хватает, агент говорит, что уточнит у коллеги, и помечает диалог как требующий человека. Проверить это можно в тестовом чате: спросите то, чего нет в описании.
Агент замолчит в этом диалоге на заданное время — по умолчанию 12 часов, настраивается от двух часов до трёх суток. Он не станет перебивать вашу переписку и подхватит разговор только после паузы.
Агент пишет живым языком, без шаблонов, и в переписке это читается как ответ менеджера. Но на прямой вопрос «это бот?» он ответит честно. Врать клиенту в первом контакте невыгодно вам самим.
На «Старте» один, на «Команде» до четырёх, на «Бизнесе» до десяти, больше — по договорённости. У каждого кабинета свои ключи, а объявления и диалоги не смешиваются между кабинетами.
Да, и мы советуем именно так. Включите на одном-двух объявлениях, неделю посмотрите на реальные диалоги, поправьте инструкцию — и только потом расширяйте на весь каталог.
В нашей базе в зашифрованном виде (AES-256-GCM), ключ шифрования лежит в файле за пределами корня сайта. Показать сохранённый секрет обратно в интерфейсе невозможно — только заменить. Пароль от вашего Авито мы не видим вообще: API-ключи выпускаются в кабинете Авито и отзываются там же.
Агент останавливается, настройки и переписка остаются на месте. Выбираете тариф — работа продолжается с того же места. Карту на пробный период вводить не нужно.
Нет. Выпустить ключи в кабинете Авито и вставить их в форму — несколько минут один раз. Всё остальное настраивается текстом в браузере.
Демо-кабинет открывается по одной ссылке: заполненный каталог, переписка с покупателями, заявки и расходы. Без регистрации и без ключей Авито.