Посетитель спрашивает про цену в одиннадцать вечера и получает ответ через шесть секунд — по вашему каталогу, с наличием и условиями. Контакт превращается в заявку, сложный вопрос уходит человеку.
Демо открывается без регистрации · 7 дней бесплатно · без карты
Кнопка в правом нижнем углу — не картинка из презентации, а работающий агент. Спросите его про цены, про подключение к Тильде, про что угодно. Он отвечает по нашей же базе знаний и честно говорит, когда чего-то не знает.
Это главное отличие от обычного чата. Посетитель на карточке товара — агент видит товар, цену и наличие, ровно как на Авито он видит объявление. Вопрос «а сколько стоит?» получает ответ с цифрой, а не «уточните, о чём речь».
На вопрос «а металлочерепица есть?» агент ищет по вашему каталогу и отвечает конкретно. В ответ попадают только подходящие позиции — не весь ассортимент, потому что каждый лишний товар в контексте оплачивается на каждом ответе и размывает внимание.
Три способа не терять посетителей, у каждого своя цена и свои границы.
| Живой оператор | Шаблонный чат-бот | ИИ-агент | |
|---|---|---|---|
| Ночью и в выходные | не отвечает | отвечает шаблоном | отвечает по делу |
| Вопрос про конкретный товар | отвечает, если знает | не понимает вопроса | берёт цену и наличие из каталога |
| Нестандартный вопрос | разберётся | ведёт по своему сценарию | честно зовёт человека |
| Стоимость в месяц | зарплата сотрудника | от нескольких сотен рублей | от 2 490 ₽ вместе с Авито |
Основа одна — тег со ссылкой на скрипт. Различается только то, откуда агент берёт каталог.
| Система | Как ставится чат | Откуда каталог |
|---|---|---|
| WordPress и WooCommerce | плагин из кабинета, вставляет тег сам | плагин собирает YML из товаров |
| Битрикс | тег в шаблон сайта | штатная выгрузка в Яндекс.Маркет |
| Tilda | тег в «HTML-код внутрь HEAD» | выгрузка каталога файлом |
| OpenCart, Joomla | тег в шаблон темы | YML штатно или модулем |
| Самописный сайт, лендинг | тег в общий подвал | разбор страницы по микроразметке |
В кабинете есть проверка подключения: мы открываем вашу страницу и говорим, стоит ли тег, не запрещает ли его политика безопасности сайта и читается ли товар. Это надёжнее, чем гадать по названию CMS.
Телефон или почта в сообщении сразу становятся заявкой в кабинете — с адресом страницы, откуда написали.
Битрикс24 через входящий вебхук, amoCRM по токену, любой другой сервис — обычным вебхуком.
Переписка с сайта лежит отдельным разделом: видно страницу, с которой написали, и о чём шла речь.
У нас ещё и Авито → — тот же агент отвечает в чатах площадки, с той же базой знаний
На любые, где можно вставить строчку кода: WordPress, Битрикс, Tilda, OpenCart, Joomla, самописный сайт или лендинг. Для WordPress есть плагин — он ставит чат сам и отдаёт каталог WooCommerce. Проверить, встанет ли на конкретную страницу, можно кнопкой «Проверить подключение» в кабинете: мы открываем вашу страницу и смотрим, что на ней на самом деле.
Из каталога сайта. Магазины отдают его YML-фидом — тем же файлом, что уходит в Яндекс.Маркет; ссылку на него вы указываете в кабинете, и каталог обновляется сам раз в шесть часов. Если фида нет, агент разбирает страницу товара по микроразметке, которую сайт и так отдаёт поисковикам. Каталог можно загрузить и файлом — для Тильды, где постоянной ссылки на фид не бывает.
Сам. Оператор может вмешаться в любой момент из кабинета — как только вы напишете, агент замолкает в этом разговоре на 12 часов и не перебивает. Разговоры, где агент не уверен, помечаются «нужен человек», и на телефон приходит уведомление.
Телефон или почта в сообщении посетителя сразу становятся заявкой в кабинете — с адресом страницы, откуда написали. Если подключена CRM, заявка уходит туда автоматически: Битрикс24, amoCRM или ваш вебхук.
Нет. На странице живёт только небольшой скрипт кнопки, само окно чата подгружается в отдельном фрейме и только после клика. Чужой CSS не может сломать чат, а чат не трогает вёрстку сайта.
В настройках чата указывается ссылка на вашу политику обработки персональных данных — она показывается под полем ввода до отправки первого сообщения.
Отдельной платы за канал нет: чат входит в те же тарифы, что и работа на Авито, и ответы списываются с общего баланса. Раздел подключается по запросу — помогаем с установкой и проверяем на живом сайте.
Первые семь дней бесплатно, карта не нужна. Раздел подключается по запросу: поможем с установкой и проверим на вашем живом сайте.